De Zus van Tante Til

Servies beschilderen in Den Haag

Huisregels en voorwaarden

Zo... en nu is het even tijd voor een streng moment:
Om in het atelier alles goed te laten verlopen voor mij,......... maar ook voor jullie wil ik aandacht vragen voor de zakelijke kantjes en heb ik de Algemene Voorwaarden en Huisregels op een rijtje gezet.
Je kunt de reservering pas verzenden als je het hokje hebt aangevinkt op het reserveringsformulier.
Bij reservering ga ik er dus ook absoluut vanuit dat je de regels en voorwaarden daadwerkelijk hebt gelezen en dat je hiermee akkoord gaat!

• De minimale besteding voor volwassenen is 30 euro per persoon: dit is dan inclusief: servies, verf, overig materiaal, glazuur, voor- en afbakken.... en tijdens de workshop koffie/thee/icetea/ snoep/koek etc. etc.
• De prijs voor kinderen bedraagt 15,00 euro per kind (kinderen alleen bij familiefeestjes)
• Een standaardworkshop bij mij in het atelier (lees: het totale verblijf) duurt maximaal 3 uur. Met andere woorden: de maximale 3 uur is vanaf moment binnenkomst tot en met het afscheid aan de deur. Handen wassen, haren kammen, toiletteren, foto's maken van het eindresultaat etc. etc. ....dit moet allemaal plaatshebben binnen de 3 uur. De daadwerkelijke workshop duurt dan ook 2 uur en driekwartier.
• De lekkere lange superworkshop duurt maximaal 4 uur.
• Belangrijk: het is in je eigen belang om je te houden aan de reserveringstijden zoals afgesproken. Te vroeg komen heeft geen zin, daar ik dan in de regel nog bezig ben met andere groepen of gewoon nog geen tijd heb c.q. nog niet aanwezig ben.....en ik NIET beschik over een wachtruimte. Mijn vriendelijke verzoek dan ook om niet eerder dan 5 minuten VOOR aanvangstijd bij mij op de stoep te staan. Ook spreekt het voor zich dat indien je te laat bent, je deze tijd er NIET bij krijgt. Tijden luisteren heel nauw en ook een groep NA jou heeft recht op een schone tafel en verse koffie/ thee!
• Loopt een workshop toch onverhoopt uit, dan zal er voor ieder kwartier (of deel ervan) dat men langer dan de gereserveerde tijd bij mij verblijft 2,50 euro p.p. extra in rekening gebracht worden (ik ben mij bewust van deze drastische maatregel, echter ervaring heeft geleerd dat het inzetten van deze maatregel echt noodzakelijk is, om gasten zich aan de gereserveerde tijd te laten houden)
• Op het moment dat je een optie omzet in een reservering zal ik aan jou (als zijnde contactpersoon) een factuur toezenden en verplicht je je om binnen het vermelde termijn op de factuur een bedrag aan aanbetaling/ reserveringskosten over te maken aan op mijn bank rekeningnummer 43.07.60.876 ten name van De Zus van Tante Til en met vermelding van de volgende drie gegevens: Factuurnummer, jouw naam en de datum van de workshop. Dit bedrag is in de regel de helft van workshopkosten.
• Let op: jouw digitaal ingevulde reserveringsformulier staat gelijk aan een wettelijke juridische overeenkomst: dat wil zeggen: jij bent akkoord gegaan met de voorwaarden en bij eventuele annulering van jouw kant verplicht je je tot betaling van de helft van de kosten van de workshop. Bij het niet nakomen van deze betalingsverplichting zal ik dan ook (helaas)de nodige juridische stappen ondernemen.
• Je verplicht je tot een tijdige betaling (let dus op de vermelding van de betalingstermijn op de factuur)
• Indien betalingen niet op tijd (dus NA de vermelde datum) bij mij binnenkomen, behoud ik mij het recht om deze workshop te verzetten, zonder dat de betalingsplicht vervalt. Met andere woorden: geen tijdige betaling, dan ook geen workshop op de gereserveerde datum, echter het contactpersoon blijft WEL de betalingsverplichtigde van de gereserveerde workshop (zie bovenstaande mbt wettelijke overeenkomst)
• Bedrijven die een afwijkende wijze van betalen hanteren, kunnen dit met mij overleggen.
• Indien bedrijven de gehele factuur achteraf wensen te betalen, dan kan dat, ... echter het servies kan dan pas afgehaald worden wanneer het gehele verschuldigde bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de Zus van Tante Til.
• Bedrijven dienen een eventuele afwijkende betalingswijze (dus niet conform mijn voorwaarden) te vermelden op het reserveringsformulier. Bijvoorbeeld: een verzoek om betaling achteraf moet terug te vinden zijn op het reserveringsformulier. Wel gelden er uiteraard dezelfde regels mbt de reseveringskosten van het aantal opgegeven/ gereserveerde personen.
• Ook bij annuleringen (particulieren en bedrijven) telt de verplichte betaling van de helft van de workshopkosten.
• Reserveren kan alleen maar via de website... met gebruikmaking van het reserveringsformulier (wiebelend kopje - reserveren - aan de kroonluchter op de homepagina van mijn website.)
• Je ontvangt binnen 24 uur na jouw reservering via de mail een bevestiging van je reservering.
• Degene op wiens naam wordt gereserveerd is het contactpersoon en dus ook mijn aanspreekpunt. Ook stel ik dit persoon medeverantwoordelijk voor de tijdslimiet van de workshop.
• Restant van het bedrag voldoe je contant op de dag van de workshop (tenzij anders afgeproken)
• Kom je met meer personen op de geplande dag, dan is dat in de regel geen probleem... wel even een belletje een dag/ paar dagen van tevoren.
• Kom je met minder personen dan betaal je per - gemist persoon 15 euro: dus dan ben je de reserveringskosten/aanbetaling kwijt van het betreffende persoon, of jullie beschilderen 30 euro extra aan servies al naar gelang het minder aantal personen. Dat wil zeggen: je reserveert voor 10 personen en op de dag zelf komen jullie maar met 9 personen....dan ben je of 15 euro reserveringskosten/aanbetaling kwijt , of jullie beschilderen met 9 personen servies t.w.v. besteding voor 10 personen en moeten jullie dus nog 10 maal 15 euro betalen.
  Ziekte en / of een andere reden voor een minder aantal personen is voor mij geen reden om hiervan af te wijken. Alleen indien er sprake is van een zeer zeer ERNSTIGE EN zeer ONVERWACHTE aanleiding om met een minder aantal personen te komen, dan is dat te bespreken met mij.
  Indien je een reservering hebt staan voor de workshop plus een arrangement dan verwacht ik minimaal 2 dagen voor de bewuste datum een eventuele wijziging mbt het aantal personen. Op tijd doorgegeven minder aantal personen zullen dan mbt kosten van het extra arrangement (High tea/ coffee of borrel) NIET doorberekend worden.
  Let op: alle regels mbt betalen en tijden staan dus na reservering niet meer ter discussie!
  Indien door omstandigheden de workshop van mijn kant niet kan doorgaan, (ik ben tenslotte ook maar een mens en kan ook wel eens de hevige griep krijgen, dan zal ik er alles aan doen om middels een bekwame en ervaren standby de workshop gewoon door te laten gaan.
  Doet zich derhalve van mijn kant (maar dan moet het wel heel ernstig zijn) toch een - no show - voor, dan mag je de workshop alsnog doen op een andere dag.
• Hou er rekening mee dat alles handwerk is en dat er in het hele schilder/glazuur/afbakproces ook wel eens iets mis kan gaan.
  Dik schilderen heeft een nadelig effect op het glazuur.
  Hoe groter het item hoe meer kans op oneffenheden.
  Ook een aantal donkere kleuren lenen zich niet om grote oppervlakten mee te beschilderen (o.a. zwart, donkerbruin etc.)
• Het ongeglazuurde servies kan qua kleur iets afwijken en ook na het afbakken kunnen er, daar waar er niet geschilderd is, kleurverschil en/ of enige oneffenheden optreden.
• Het kan ook voorkomen dat in het servies(op plekken waar er NIET is geschilderd) glazuurscheurtjes zichtbaar zijn/worden, soms direkt na het bakken en soms na enkele weken. Dit heet craquelee en dit is helaas niet altijd te voorkomen!
• Vet en servies gaan niet samen, dus met al dat lekkers tijdens de worskhops moet je dus wel voorzichtig zijn en met schone handen het servies beetpakken.
• Mocht er zich tijdens het glazuur- of afbakproces een ernstige barst of breuk voordoen (dwz: het serviesonderdeel is niet meer te gebruiken), dan mag je kostenloos een nieuw stuk beschilderen. Je ontvangt dan een tegoedbon ter waarde van het gebroken/ gebarsten item. Er zal dan een afspraak gemaakt worden voor een derde dinsdagavondavond van de maand (dit is de inloopavond)
• Het servies kan in de regel na 1 week opgehaald worden. In drukke tijden kan het 2 weken duren.
• Het servies zal door mij ingepakt worden en mochten er ernstige beschadigingen zijn, dan zal ik dat te allen tijde vooraf middels de mail of telefonisch aan jou melden.
• Met andere woorden: garantie tot aan de deur.....dit klinkt wellicht niet aardig, maar eventuele beschadigingen na het ophalen neem ik niet voor mijn rekening.
• Let op: een trouwdatum is voor mij geen reden om het servies eerder klaar te hebben.
• Indien je er zeker van wilt zijn, dat het servies voor de trouwdatum klaar is, raad ik je aan om minimaal twee weken voor de trouwdatum het vrijgezellenfeestje te plannen.
• Ik behandel alle serviezen met veel zorg en de serviezen worden gebakken op volgorde van datum. Haastige spoed is zelden goed...
• Na de workshop krijg je van mij een ophaaldatum...en deze kan dus 1 week later zijn, maar evengoed ook 2 weken later. Dat ligt aan de drukte van dat moment en alleen ik kan dat logischerwijze bepalen.
• De zaterdag is te allen tijde de ophaaldag! Hou hier rekening mee en ook deze voorwaarde staat NIET ter discussie!
• Niet (op tijd) afgehaald servies; oftewel je spreekt af dat je komt maar je laat het zonder bericht afweten, of je laat er onnodig heel veel weken over heen gaan, zal geschonken worden aan een zorginstelling voor kinderen, het is dus niet de bedoeling dat het servies weken bij mij blijft liggen. Ik ga er vanuit dat een ieder het servies zsm na de afspraak met mij komt ophalen. Serviezen die onnodig langer dan 4 weken bij mij blijven liggen, krijgen dus een andere bestemming.
• Neem dus altijd op tijd contact op met mij indien je door zeer zeer dringende reden(en) je servies niet op tijd kunt afhalen.
• Er zijn voor de regio Den Haag en omstreken bezorgmogelijkheden tegen een betaling van 15 euro.
• En zo vind ik dat er wel genoeg strenge regels en voorwaarden zijn, maar voor mij telt: duidelijkheid voor alles...dan weten alle partijen waar ze aan toe zijn en dat scheelt een hoop gedoe!!

Zijn er onduidelijkheden of heb je nog vragen naar aanleiding van bovenstaande regels en voorwaarden dan kun je contact opnemen met:

Maggie ten Velden.
De Zus van Tante Til!
Ampèrestraat 14 2563 ZT Den Haag
Telefoon: 0703635463 06-14335645

info@dezusvantantetil.nl

Naar boven